Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, diffuser des publicités ou des contenus personnalisés et analyser notre trafic. En cliquant sur « Tout accepter », vous consentez à notre utilisation des cookies.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2025
La présente politique explique comment RealAdvisor Finance Sàrl traite vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites web et nos services. Les données de nos clients sont protégées et strictement confidentielles.
Cette politique s'applique aux traitements réalisés dans le cadre :
Nous traitons vos données selon la loi suisse sur la protection des données (nLPD 2023) et le RGPD (Règlement (UE) 2016/679). Les bases légales principales :
Identification et contact : nom, prénom, date de naissance, adresse, e‑mail, téléphone, pièce d'identité.
Données financières et patrimoniales : revenus, charges, situation familiale, prêts, relevés bancaires, extraits de comptes, attestations fiscales.
Données immobilières : adresse du bien, valeur d'estimation, caractéristiques du bien, dette hypothécaire, échéance, conditions en vigueur.
Données issues des échanges : demandes, notes, rendez‑vous, enregistrements de consentement, tickets support.
Données techniques : logs serveur, adresses IP, identifiants cookies, empreintes de navigateurs, événements analytics.
Documents : justificatifs KYC/LBA, fiches de paie, attestations, contrats, procurations/mandats.
Sources : directement auprès de vous, via nos formulaires/portail, via nos partenaires (p. ex. RealAdvisor, apporteurs, banques/assureurs), ou via prestataires techniques (hébergeur, CMP, analytics).
Pour préqualifier votre financement (p. ex. calcul de ratios d'endettement, LTV, scoring d'éligibilité), nous utilisons des règles et modèles (parfois assistés d'IA) afin d'accélérer l'analyse. Ces résultats ne produisent pas d'effets juridiques sans intervention humaine : un conseiller vérifie toujours avant toute décision. Vous pouvez demander : (i) une intervention humaine, (ii) d'exprimer votre point de vue et (iii) de contester la décision.
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies/traceurs analytics et marketing (p. ex. GA4, Meta Pixel, reCAPTCHA, Hotjar, outils A/B testing). Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via notre bandeau de consentement (CMP).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous stockons prioritairement en Suisse/EEE. Lorsque des prestataires sont situés hors Suisse/EEE, nous utilisons des garanties appropriées (p. ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, évaluations de transfert, mesures complémentaires) ou nous nous appuyons sur une décision d'adéquation lorsque disponible.
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités puis les supprimons ou anonymisons, sous réserve de :
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit/au repos lorsque pertinent, gestion des accès, journalisation, tests de sécurité, sauvegardes, politique d'habilitation, clauses de confidentialité avec nos prestataires et partenaires. Les données de nos clients sont protégées et strictement confidentielles.
Droit d'information/accès, de rectification, de portabilité (pour les traitements automatisés fondés sur consentement/contrat) et de révocation du consentement. Vous pouvez également demander la suppression lorsque aucune obligation légale ne nous impose la conservation.
Droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris au marketing), portabilité, et de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée sans intervention humaine.
Pour exercer vos droits : contactez‑nous à . Nous pourrons vérifier votre identité. Des limitations légales peuvent s'appliquer (p. ex. obligations LBA).info@realadvisor-finance.ch. Nous pourrons vérifier votre identité. Des limitations légales peuvent s'appliquer (p. ex. obligations LBA).
Nous n'envoyons des communications marketing que si vous y avez consenti (opt‑in) ou dans les limites admises en B2B. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu ou en nous écrivant.
Nous recourons à des prestataires techniques (hébergement, stockage, support, outils de communication, mesure d'audience, sécurité, signature, vérifications d'identité, etc.) pour fournir et améliorer nos services. Les données sont hébergées et/ou traitées en Suisse ou dans l'Union européenne/EEE.
Nous ne publions pas la liste détaillée de nos prestataires pour des raisons de sécurité. Sur demande, nous pouvons fournir des informations supplémentaires pertinentes sous réserve de confidentialité raisonnable.
Lorsque vous utilisez notre portail pour déposer des documents ou signer des mandats/procurations, vos fichiers sont chiffrés en transit, stockés chez nos sous‑traitants désignés, et accessibles uniquement aux personnes autorisées travaillant sur votre dossier.
Nos services peuvent comporter des liens ou composants tiers. Nous ne contrôlons pas leurs politiques. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces tiers.
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est publiée sur cette page avec la date « Dernière mise à jour ». En cas de changement substantiel (nouvelles finalités), nous solliciterons, si nécessaire, votre consentement.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter le PFPDT (Suisse) ou l'autorité de contrôle compétente dans l'UE (si RGPD applicable).