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Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2025

Questa politica spiega come RealAdvisor Finance Sàrl tratta i vostri dati personali quando utilizzate i nostri siti web e servizi.

Informazioni sull'azienda

  • IDE: CHE‑423.057.668 (Registro UID)
  • Email di contatto privacy: info@realadvisor-finance.ch
  • Rappresentata da: Giovanni Singarella
  • Gruppo: Partner e nello stesso gruppo di RealAdvisor SA
  • Responsabile della protezione dei dati (DPO): Giovanni Singarella
  • Autorità di controllo svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati (IFPD) – edoeb.admin.ch

Campo di applicazione

Questa politica si applica ai trattamenti effettuati nel contesto di:

  • visita dei nostri siti, applicazioni, chatbot e moduli;
  • creazione di un account/portale cliente e utilizzo dei nostri servizi;
  • nostre comunicazioni di marketing e commerciali;
  • nostre attività B2B (partner bancari/assicurativi, intermediari, franchisee, agenti).

Basi legali

Trattiamo i vostri dati secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD 2023) e il GDPR. Le principali basi legali:

  • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali;
  • Consenso (newsletter, deposito documenti, cookie non essenziali);
  • Interesse legittimo (miglioramento sito, prevenzione abusi, sicurezza);
  • Obbligo legale (obblighi LBA/KYC, conservazione per conformità).

Categorie di dati trattati

Identificazione e contatto: nome, cognome, data di nascita, indirizzo, email, telefono, documento di identità.

Dati finanziari e patrimoniali: redditi, spese, situazione familiare, prestiti, estratti bancari, certificati fiscali.

Dati immobiliari: indirizzo proprietà, valore stimato, caratteristiche, debito ipotecario, scadenza, condizioni attuali.

Dati da scambi: richieste, note, appuntamenti, registrazioni consenso, ticket supporto.

Dati tecnici: log server, indirizzi IP, identificatori cookie, impronte browser, eventi analytics.

Documenti: documenti KYC/LBA, buste paga, certificati, contratti, procure.

Fonti: direttamente da voi, tramite i nostri moduli/portale, tramite i nostri partner o fornitori tecnici.

Finalità del trattamento

  • Consulenza e intermediazione: analizzare la situazione, verificare idoneità, compilare e trasmettere pratiche;
  • Esecuzione contratto: gestione account/portale, comunicazioni, firma elettronica, fatturazione;
  • Conformità: verifiche KYC/LBA, prevenzione frodi, obblighi normativi;
  • Miglioramento prodotto/qualità: statistiche anonime, misurazione audience;
  • Marketing (con consenso): newsletter, offerte personalizzate;
  • Gestione B2B: relazioni partner, franchise, monitoraggio performance.

Decisioni automatizzate e profilazione

Per pre-qualificare il vostro finanziamento utilizziamo regole e modelli per accelerare l'analisi. Questi risultati non producono effetti legali senza intervento umano.

Cookie, tracker e consenso

Utilizziamo cookie necessari per il funzionamento del sito e, con il vostro consenso, cookie analytics e marketing.

Destinatari e categorie di destinatari

  • Partner finanziari (banche, assicuratori) con il vostro accordo esplicito;
  • Fornitori tecnici come responsabili del trattamento;
  • Intermediari/agenti coinvolti nel vostro dossier;
  • Autorità e revisori quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i vostri dati personali.

Trasferimenti internazionali

Conserviamo prioritariamente in Svizzera/SEE. Per fornitori esterni utilizziamo garanzie appropriate.

Periodi di conservazione

Conserviamo i vostri dati per il tempo necessario agli scopi:

  • Obblighi LBA/KYC e contabili: generalmente fino a 10 anni;
  • Dossier contrattuali: fino ai termini di prescrizione applicabili;
  • Cookie/marketing: secondo le durate indicate o fino alla revoca del consenso.

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative appropriate: crittografia, gestione accessi, logging, test sicurezza.

I vostri diritti

Sotto la legge svizzera (nLPD)

Diritto di informazione/accesso, rettifica, portabilità e revoca del consenso.

Sotto GDPR

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità.

Per esercitare i vostri diritti: contattateci a .info@realadvisor-finance.ch.

Marketing e newsletter

Inviamo comunicazioni marketing solo se avete acconsentito. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento.

Fornitori e servizi di terze parti

Utilizziamo fornitori tecnici per hosting, archiviazione, supporto e altri servizi.

Su richiesta possiamo fornire informazioni aggiuntive rilevanti sotto ragionevole riservatezza.

Portale cliente e firma elettronica

I vostri file sono crittografati in transito e archiviati in modo sicuro.

Link e contenuti di terze parti

I nostri servizi possono includere link di terze parti. Non controlliamo le loro politiche.

Modifiche

Possiamo modificare questa politica per riflettere sviluppi legali o tecnici.

Reclami

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete contattare l'IFPD (Svizzera) o l'autorità competente.

Contatto

RealAdvisor Finance Sàrl

198 route de Saint-Julien, 1228 Plan-les-Ouates, Svizzera
info@realadvisor-finance.ch
+41 22 512 20 20